책,'칭찬은 고래도 춤추게 한다.'4

 

 

● 무관심이 최대의 적이다

 

'어떤 곳에 초점을 맞추느냐'

-1분 동안 곁에 있는 사람에게 인사를 건넨다.

(조건은 인사하는 사람을 자신에게 그다지 중요하지 않은 사람으로 생각한다. 지금 곁에 있는 사람보다 좀더 중요한 사람을 만나기 위해 이 자리에 있는거다.)

 

-1분 동안 인사를 나눈다. 오랫동안 연락이 안 됐던 친한 친구를 만난 것처럼 맞는다.

 

긍정적인 것에 초점을 맞춰라.

사람들을 동기화 시키고 훌륭한 조직을 만들기 위해서는 사람들의 에너지를 관리하는 방법에 대해 알아야 한다.

 

■ 업무 수행의 ABC

* A(Activator)활력소

: 업무가 진행되도록 만드는 모든 것

* B(Behavior)행동

: 업무 진행

* C(Consequence)결과 반응

: 업무 진행의 결과에 대한 반응