책,'칭찬은 고래도 춤추게 한다'2

● 잘한 일에 초점을 맞춰라

 

범고래와 신뢰를 쌓기 위해

° 긍정적인 면을 강조하라.

- 잘못한 일은 못 본 척하고 행동을 재빨리 다른 곳으로 유도한다.(어떤 행동에 주의를 기울일수록 그 행동이 계속 반복된다)

 

-인간ㆍ 동물관계에서 이해와 존경이 바탕이 되어야 한다.

-잘못된 행동에 쓰일 에너지를 다른 곳으로 전환 시켜라.