책,'칭찬은 고래도 춤추게 한다'6

 

 

 

 

 

 

● 인간관계가 최고의 경쟁력이다.

 

-사람들을 동기화시키는 요인을 안다고자신하지 말라.

-고래 반응은 당신이 성실하고 정직할 때만 가능하다.

 

* 경쟁자가 나로부터 모방하거나 빼앗아갈 수 없는 유일한 것은 나와 내 직원과의 관계이고, 직원과 고객과의 관계이다.