[제주시 자동차 등록 자동응답 시스템 도입]

 

제주시 자동차등록사무소에서는 4월 5일부터 자동응답시스템(ARS)을 도입하여 민원인 호응도를 토대로, 통화량 폭주가 예상되는 업무에 본 시스템 사용을 적극 검토하여 민원전화 불편를 해소해 나갈 계획입니다.

 

이번 도입되는 자동응답시스템(ARS)은

- 현재 사용중인 전화번호(728-8401)를 ARS 대표번호로 지정하여 시민들의 혼란을 줄이고, 직원 연결까지의 안내멘트를 1단계로 간소화하여 업무 담당자와 바로 통화 가능하도록 구축하여,

- 전화돌림 현상 해소와 특정번호 통화중 대기시간을 줄이고 빠른 전화 응대로 민원편의서비스 향상을 기대하고 있답니다.

 

대표전화 이용방법은 728-8401로 전화를 하면, 차고지 증명, 취·등록세 등 세금관련, 자동차등록 업무 3개 분야로 단순화된 안내멘트에 따라 해당 번호를 누르면 업무담당자와 바로 연결된답니다.

 

안내멘트 → 차고지 증명 “1번”, 취․등록세 등 세금관련 “2번”, 자동차등록 “3번”

 

자세항 사항은 제주시 정보화지원과(☎728-2311~2)